في إطار اليوم المفتوح.. وزارة النقل والأشغال تستقبل شكاوى وتظلمات عدد من المواطنين

نظمت وزارة النقل والأشغال العامة يوما مفتوحا لاستقبال شكاوى وتظلمات المواطنين.

وخلال اليوم المفتوح استقبل نائب وزير النقل والأشغال العامة – رئيس الهيئة العامة للطيران المدني والأرصاد يحيى السياني عددا من المواطنين واستمع ومعه عدد من القيادات والمختصين في الوزارة إلى شكاواهم وهمومهم.

وأكد السياني حرص قيادة الوزارة على استقبال شكاوى وتظلمات المواطنين والعمل على البت فيها أولا بأول، وفق آلية عمل واضحة وشفافة تكفل الحفاظ على حقوقهم وبما يحقق المصلحة العامة.

وأشار إلى أن الوزارة دشنت اليوم استقبال شكاوى وتظلمات المواطنين في قطاع الأشغال بمبنى الوزارة في منطقة نقم، وسيتم تحديد مكان استقبال شكاوى لبقية القطاعات في الأسابيع القادمة عن طريق عمليات الوزارة والتواصل عبر الرقم المجاني 8000045.

وأفاد نائب وزير النقل والأشغال العامة بأن المرحلة الأولى من عملية استقبال الشكاوى ستتم في ديوان عام الوزارة، ليتم في المرحلة الثانية الانتقال إلى مكاتب الوزارة في المحافظات تخفيفا لمعاناة المواطنين.

ولفت إلى أن اليوم المفتوح يشمل استقبال الشكاوى والتظلمات والنظر فيها وإرشاد المواطنين وتسهيل معاملاتهم وفقا لمعايير شفافة ومبسطة تضمن وصول الخدمات بسهولة ويسر.

وأوضح أن اليوم المفتوح يأتي في إطار توجهات القيادة الثورية والسياسية وحكومة التغيير والبناء لتيسير وتسهيل الخدمات للمواطنين وتخفيف معاناتهم.

كما أكد السياني أنه يتم التفاعل مع جميع الشكاوى والتظلمات المقدمة من المواطنين، ومتابعة إجراءاتها من قبل الجهات والإدارات المختصة في الوزارة، وصولا إلى معالجتها وفقاً للقوانين والأنظمة النافذة.

وحث كافة قيادات وكوادر الوزارة على استشعار المسؤولية تجاه المواطن والسعي لخدمته وتحقيق رضاه تجاه الخدمات التي تقدمها الوزارة.

وكانت الوزارة دعت المواطنين إلى الاستفادة من اليوم المفتوح والتفاعل الإيجابي من خلال طرح شكاواهم وملاحظاتهم بما يخدم الصالح العام، ويسهم في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في قطاعات النقل والأشغال العامة.